SHINSUNG C&T

제1장 고객에 대한 책임과 의무

(주)신성씨앤티의 임직원은 기업의 이윤 추구에 앞서 고객만족이 최선임을 명심하고 모든 업무 활동의 중심을 고객의 시각에 맞추도록 노력해야 한다.​​

１. 고객존중​

• 고객의 의견을 항상 경청하고 정확하고 신속하게 이해하며, 고객만족을 모든 판단 및 행도의 최우선 기준으로 삼는다.​

2. 고객가치​

• 고객 발전이 우리의 발전임을 인식하고 고객의 입장에 실질적인 도움이 되도록 한다.​
• 고객의 요구에 맞는 최고의 품질, 납기, 가격으로 공급할 수 있도록 노력한다.​

3. 고객과의 약속이행​

• 고객에게는 진실된 정보(말)을 제공해야 한다.​
• 고객의 합리적이고 정당한 요구는 신속 정확하게 대응한다.​
• 품질, 납기, 가격, 고객불만 등의 고객과의 약속은 반드시 지켜야 한다.​

4. 고객의 이익보호​

• 고객과 관련된 정보는 어떠한 경우에도 고객의 승인없이 무단 사용하지 않는다.​
• 고객의 요청 및 자의로 정보를 제공하여 고객이 합리적으로 판단할 수 있도록 한다.​